Gyakran megesik, hogy egy kivitelező cég és a megrendelő nézetei eltérnek egymástól, és ez idővel konfliktushoz vezet. Ennek elkerülése érdekében jó, ha van a vállalatnál egy üzleti elemző, aki pontosan kommunikálja a szakértői csapat felé a megbízó igényeit. Egy üzleti elemző azonban sokkal több, mint egy szimpla kapcsolattartó. Nézzük meg, hogy pontosan mit is csinál, és kikkel működik szorosan együtt a projektek során. Cikkünkben továbbá választ adunk arra a kérdésre is, hogy mi a különbség az üzleti szervező és a rendszerfejlesztő munkája között.

Az üzleti elemző legfőbb feladatai

A business analyst, magyarul az üzleti elemző egy olyan informatikai szakember, aki a vállalatok működését, folyamatait, adatait és jövedelmezőségét vizsgálja, emellett segédkezik a cégek döntéshozatali folyamataiban is. Egy projekt lebonyolítása során szintén aktív szerepet vállal, hiszen:

• ismeri az adott szervezet vagy szektor strukturális felépítését. Egy bank esetében például az internetbank működési elveit,
• pontosan megérti, és az informatika nyelvén közvetíti az ügyfelek igényeit a vállalat felé,
• folyamatosan vizsgálja és kiértékeli a vállalat működését, 
• optimalizálja a bevételtermelő folyamatokat,
• tisztában van a piaci trendekkel, a vevők igényeivel, valamint a jogi körülményekkel,
• elemzi a versenytársakat,
• rendszerdokumentációt és felhasználói kézikönyvet készít,
• esetenként pedig minőségellenőrző teszteket – angolul user acceptance test-eket – végez, noha ez nem feltétlen tartozik az ő feladatkörébe,
• az így kapott adatok felhasználásával pedig olyan megoldásokat dolgoznak ki, amelyek megfelelnek az adott vállalat üzleti igényeinek és céljainak.

Üzleti elemző vagy rendszerszervező? Nem mindegy!

Téved, aki azt gondolja, hogy a két szakirány teljes egészében megegyezik. Egy ponton ugyanis eltérnek: amíg az üzleti elemző üzleti, vagyis domain ismerettel rendelkezik, addig a rendszerszervező a megoldási javaslatokat már át is képes ültetni a gyakorlatba.

Kivel dolgozik együtt az üzleti elemző?

Mivel egy teljes analízis felállítása rendkívül bonyolult és összetett munkafolyamat, az üzleti elemzőnek – azért, hogy minél pontosabb és hatékonyabb szervezetfejlesztési javaslatokkal állhasson elő – az alábbi szakemberekkel kell szorosan együttműködnie:

A projekt tulajdonosával

A projekt tulajdonosa, vagy más néven a projekt-szponzor feladata, hogy felvázolja a beérkező projekt céljait, és megteremtse a teljesítéséhez szükséges anyagi forrásokat.

A projekt menedzserével

A projekt menedzsere elsősorban a projekt létrejöttéért felel. Rajta múlik, hogy az ügyfél által megadott követelmények határidőre, lehetőleg a kiszabott költségkereten belül teljesüljenek.

A fejlesztőkkel

Miután az üzleti elemző pontosan megértette az megrendelők céljait, érthetően, a megoldandó informatikai feladatokkal együtt közvetíti azokat a fejlesztői csapatnak.

A tesztelőkkel

A tesztelők a fejlesztők által összeállított szoftver hibáit szűrik ki. Ebben a munkafolyamatban gyakran az üzleti elemző is részt vesz.

Az ügyfelekkel

Az üzleti elemző nem csak a belsős szakemberekkel, hanem a megrendelőkkel is folyamatosan kommunikál, és részletesen tájékoztatja őket a munkamenet állapotáról.

Milyen egy ideális üzleti elemző?

Mivel az üzleti elemzőnek rendkívül jól kell ismernie az aktuális piaci trendeket és a vevői igényeket, ezért nem véletlen, hogy a legtöbb szakember gazdaságinformatikusi végzettséggel rendelkezik. Ez persze senkit ne rettentsen el a szakmától, hiszen mindenkiből válhat profi elemző, aki IT-szaktudással, és kellő affinitással rendelkezik. Ugyanakkor azt sem szabad gondolnunk, hogy ez a munka mindenkinek való, ugyanis ez a szakma:

• nagy precizitást és pontosságot,
• jó stressztűrést és alkalmazkodó készséget,
• rugalmasságot,
• stratégiai gondolkodást,
• kiváló kommunikációs képességet,
• extrovertáltságot,
• összefüggésekben való gondolkodást,
• nagyfokú önállóságot,
• kiváló problémamegoldó képességet,
• és profi nyelvtudást igényel, hiszen a programozás alapnyelve az angol, de nem ritka ebben a szakmában a külföldi megrendelő sem.